Bilingualität – Interview mit erfolgreichem eShop Betreiber

„DEALOGUE BECOMES EASIER“ – Interview mit BilingKey.de

Exklusiv auf unserer Homepage!

interviewHeute veröffentlichen wir das exklusive Interview mit einem der erfolgreichsten eShop Betreiber Deutschlands BILINGKEY.de. Zum Thema Mehrsprachigkeit, Tastaturaufkleber und nicht nur russische Tastaturen.

Shopbetreiber Andreas Gebert erleichtert über BilingKey.de “Den bilingualen Dialog”. Der Shop hat sich auf „bilinguales“ Computerzubehör spezialisiert. Neben Tastaturaufklebern für über 20 Sprachen, findet man bei BilingKey.de Computer Tastaturen mit bilingualer Tastenbelegung.

Lesen Sie mehr über BilingKey.de im Interview!

Ich freue mich heute auf den Seiten unserer Homepage einen Auszug aus einem interesanten Interview zu veröffentlichen. Ich sprach mit Andreas Gebert, über seinOnline Shops BilingKey.de, was für bilinguales Computerzubehör sthet und das mehrsprachiges Schreiben und Kommunizieren erleichten soll. Von Tastaturaufklebern über russische Tastaturen bis hin zu Komplettsets mit Mäusen und leuchtenden Tastaturen ist alles im Sortiment enthalten.
Die Idee dahinter ist, dem Besucher unserer Homepage einen aufschlussreichen Einblick hinter die Kulissen zu gewähren!
Ich möchte gleich zur Sache kommen und den Katalog aus den gestellten Fragen präsentieren.

Andreas, was brachte dich auf die Idee ein Online Shop zum Thema mehrsprachige Kommunikation am Computer zu gründen?
die IDEEEs ist sehr einfach, ich habe aus der Not eine Tugend gemacht! Da ich sowohl in russischer (kyrillischer) als auch in deutscher Schrift schreiben muss, habe ich viele Wege ausprobiert angefangen von dem mühsamen Ratespiel bis hin zu selbstgeschriebenen Buchstaben auf der hellen Tastatur aus.
Das letztere hat mir übrigens Wochen lang schwarze Fingerspitzen beschert.

Schlussendlich beschloss ich mich nach einer vernünftigen Lösung umzuschauen. Doch ich musste ziemlich schnell feststellen, dass die der Markt nicht vieles Hergab und ich erst nach langer Recherche fündig wurde.
Später kam mir der Gedanke, dass es noch vielen anderen Menschen nicht nur mit Migrationshintergrund ähnlich gehen müsste! Das war der entscheidende Anstoß, mit dem auch meine Vision die multilinguale Kommunikation zu vereinfachen geboren wurde!

Wie entwickelten sich Ihre Produkte im Laufe der Zeit?
Angefangen hat alles mit den einfachsten Tastaturaufklebern, die immer aufwendiger und hochwertiger gestaltet wurden um zum Beispiel die Lebensdauer zu erhöhen und natürlich auch das Design ansprechender zu gestalten. Später mussten wir feststellen, dass viele Kunden mehr als Tastaturaufkleber haben wollten, sie wollten eine Komplettlösung in einem rund um sorglos Packet und waren durchaus bereit etwas mehr Geld zu investieren. Dies führte dazu, dass wir mehrsprachige Tastaturen in unser Assortiment aufnahmen. Schlussendlich kamen unterschiedliche, moderne Designelemente dazu und wir Beschlossen auch die Tastaturen mit Back Light in unser Assortiment aufzunehmen.

Du sprichst von einer großen Palette der angebotenen Produkte. Woher werden diese bezogen?
Ohne dass ich meine Bezugsquellen preisgebe, kann ich nur sagen, dass wir auf dem Weltmarkt einkaufen müssen, um die Wünsche unserer Kunden zu realisieren. Wobei die Tastaturaufkleber zum großen Anteil in Detschlad hergestellt werden. Dann sind natürlich auch die begleitenden Dienstleistungen, wie Übersetzungen, nicht zu vergessen. Diese kaufen wir für unsere Kunden ausschließlich in Deutschland ein oder vermitteln die Interessenten an in Deutschland ansässige Büros.

Welches Produkt würdest du als „Der Renner“ bezeichnen?
In Hinsicht auf die Stückzahlen sind es natürlich die Tastaturaufkleber. Wir stellen jedoch außerdem fest, dass die leuchtenden Tastaturen ein sich immer weiter entwickelnder Trend sind.

Gehen wir vielleicht von den Produkten zu Kunden über. Wie wird die Datensicherheit von BilingKey.de Kunden gewährleistet?
Daten SicherheitWenn es auf die Weitergabe persönliche Daten an Dritte abzielt, dann kann ich nur versichern, dass diese ausschließlich zur Vertragsabwicklung verwendet werden! Das sieht auch die Datenschutzerklärung so vor. Wenn jedoch die Sicherheit der Verbindung zwischen dem Kunden und dem Online Shop gemeint ist, so setzen wir auf Comodo Positive SSL Certificates. Die SSL Verschlüsselung gewährleistet eine sichere Übertragung der Daten und verhindert das unerlaubte Abfangen dieser persönlichen Daten. Ohne SSL Zertifikat und funktionierenden Verschlüsselung hätten wir die Prüfkriterien von Trusted Shops, laut Verbrauchermagazin WISO: “Trusted Shops prüft besonders umfangreich”, nie erfüllen können.

Welche Sicherheiten in Hinsicht auf das Geld des Kunden wird den bei BilingKey.de angeboten?
Für unsere Kunden bieten wir viele Wege deren Bestellung zu Bezahlen an. Bei der Auswahl der
Zahlungsmöglichkeiten haben wir auf mehre Aspekte geachtet. Besonders aber auf Sicherheit und Schutz. So gilt z.B. die Zahlung per Vorkasse für Online Kauf als unsicher, es kann in einem oder anderem Fall auch stimmen, aber in Verbindung mit dem Käuferschutz mit Geld-zurück-Garantie von Trusted Shops, deren Mitglied wir seit Mai 2009 sind, ist es meiner Meinung nach die beste und sicherste Variante ohne mehr Kosten für den Kunden die Ware zu bezahlen.

Eine andere Kombination bieten die Zahlungsdienste Sofortüberweisung und PayPal an. Beide Dienstleister setzen auch auf einen entsprechenden Käuferschutz an. Das Besonderer an den Zahlungsarten ist, dass die Beträge gleich gutgeschrieben werden und die Ware sofort versandt werden kann.

Und die letze Möglichkeit bei BilingKey.de zu bezahlen ist die Nachnahme. Aus Erfahrung kann ich nur berichten. Ich bin nur froh, dass es nur wenige Kunden nutzen. Preis – Leistungsverhältnis in diesem Fall ist nur mangelhaft. Der Dienstleister kassiert in diesem Fall überproportional ohne Mehrwert zu schaffen.

Und an dieser Stelle der letzte Hinweis, rechtlich kann jeder Online Kunde, soweit innerhalb von 14 Tage entweder einen Rückgaberecht oder Widerrufsrecht ausüben und die Ware an die angegeben Adresse zurücksenden.

Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Die erste Bestellung über Shop BilingKey.de ging im August 2008 ein.

Und die letzte Frage für heute:
Hast du vor deine Kunden mit mehr Neuigkeiten zu erfeuen ?

Nur soviel dazu, wir arbeiten dran. Vieleicht bekommen meine Kunden einen zusäzlichhen evtl. kostenlosen Service zur Verfügung gestellt.

Dieses Interview war mir eine besondere Freude, weil wir mit BilingKey.de seit langer Zeit zusammenwirken und weil wir, so glaube ich, beidseits von einen gelungenen Symbiose sprechen können. So werden wir das Thema Tastaturaufkleber und bilinguale Computer Tastatur weiterhin verfolgen.

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